56日目

テキストコミュニケーションの限界

私たちはテレワークを認める条件の一つに”テキストコミュニケーションができる”というのを挙げています。
現代ビジネスパーソンの中には、想像を超えてテキストコミュニケーションが下手な人が紛れています。49日目に登場した「こそあど言葉」もテキストコミュニケーションが下手な人の特徴の１つです。
ベンダー側の事情で、最近の問い合わせはメールやチャットが主流です。オンライン会議システムで同じ画面を見ながら「ここをこうして…」と説明できたらあっという間に解決するんですが、そんな手間はかけてくれません。ベンダーがどんな業務フローでメールやチャットでの質問を処理しているのかは区々でしょうが、イヌさんたちのようなストレスは最早日常茶飯事と言っていいでしょう。
テキストコミュニケーションは、これからのビジネスパーソンの必須リテラシーになると思います。

今日のDX推進格言

「読み」「書き」は大事。
昭和も、令和も変わらない。