97日目

ここまでが私の仕事です!!!　は危険

現場の社員になかなか動画マニュアルを使ってもらえないDMDのメンバーには重苦しい空気が漂っています。
フィッシュボーンを使って、もっともらく要因分析をしたところで、根底に流れるメンタリティが「私の仕事はここまで」では、この後使ってもらうことはできないでしょう。
この類のプロジェクトは「作って終わり」「導入して終わり」という考えだと必ず尻すぼみとなって失敗します。ツールや制度を導入する目的は、売上を上げたり、業務時間を短縮したり、オペレーションを改善したり、経営的な成果を出すところにあるはず。
ところが、ツールや制度の導入もかなりの重たいタスクであるため、やっているうちに段々と導入することがゴールとなり、メンバーも早く解放されたい気持ちになっていきます。
そして、ついには「私たちの仕事はここまでのはず」「ちゃんと使わない現場の問題」と、責任転嫁を匂わせる言葉を口にするようになってしまうのです。
彼らだって、責任転嫁が良くないことくらい百も承知。それでも言いたくなってしまうのですから、プロジェクト推進は本当に難儀なんですね(;^_^A

今日のDX推進格言

「ここまでが私の仕事」マインドはチーム崩壊の素